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Técnico de Redes

Realizar las instalaciones y mejoras de las redes HFC y monitorear su funcionamiento. Principales responsabilidades: activar los nuevos nodos, zonas o conjuntos residenciales. Inspeccionar y verificar el estado de las instalaciones y los parámetros de calidad de la señal cable TV en los equipos y puntos de acceso de las redes. Apoyar en el levantamiento y actualización de la data de las redes. Realizar el balanceo y sellado de las redes HFC. Realizar trabajos de instalación de mangas, preparación de puntas de cable de fibra óptica y empalmes de fibra óptica de fusión o mecánicos. Atender y reparar las averías que se detecten en las redes.

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Técnico de Digitalización

Vaciar en los planos digitales de las redes la data de los pre proyectos y los proyectos de expansión y mejora, así como elaborar los dibujos que de manera gráfica describan las soluciones. Digitalizar todo tipo de información entregada por el técnico de diseño manteniendo los estándares de digitalización definidos por la gerencia de construcción y diseño. Actualizar los planos y la información recibida bajo los estándares establecidos para tal fin. Ejecutar y custodiar los respaldos de la data digitalizado. Digitalizar los esquemas, piezas, detalles y cualquier gráfico que se necesite para facilitar el significado de la ingeniería. Poseer un archivo digitalizado con diferentes referencias de soluciones. Administrar los archivos de la planoteca contentiva de los planos nuevos y usados recientemente. Conservar correctamente los planos en archivos para facilitar su ubicación. Prestar soporte a los técnicos de levantamiento en las actividades que le sean requeridas. Garantizar la calidad de la digitalización y su posterior entrega cuando le sean requerida la información. Modificar los planos existentes para adecuarlos a las condiciones de los proyectos. 

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Técnico de Servicio

Encargarse de la instalación de equipos electrónicos y de los dispositivos necesarios para la activación de nodos y servicios contratados. Atención de fallas a nivel de redes y suscriptores. Auditoría de suscriptores activos.

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Técnico de Diseño

Elaborar los proyectos de mejora, ampliaciones y adecuaciones de las redes. Diseñar los proyectos de mejoras y expansiones de las redes. Entregar a la unidad de digitalización la información necesaria para que generen los planos con el diseño de la red, donde se especifique cada componente electrónico y la ruta final seleccionada. Cumplir con los parámetros y estándares que rigen el diseño e instalación de elementos pasivos y activos (HFC, Xdsl y fibra) de planta vertical y horizontal de distribución. Elaborar los planes de ejecución de los proyectos.

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Representante de Servicio al Cliente

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia. Nos encontramos en la búsqueda de Representante de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo. Propósito del cargo: recibir, atender y canalizar las diferentes solicitudes relacionadas con los servicios que realicen nuestros clientes externos e internos. Principales responsabilidades: atender y canalizar las distintas fallas que presentan nuestros clientes en los productos televisión por cable, Internet y telefonía. Canalizar efectivamente las quejas y reclamos (ventas, facturación, estatus de reclamos, instalaciones, otros) de nuestros clientes y hacer seguimiento para su solución.

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Representante de Trámites y Permisos

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento, con infraestructura propia. Nos encontramos en la búsqueda de un talento para ocupar la posición de Representante de Trámites y Permisos para formar parte de nuestro equipo. Tramitar los permisos de acceso a las zonas, edificios o urbanizaciones potenciales para asegurar el ingreso del personal técnico que ejecutará las obras de instalación, adecuación, mantenimiento y ampliación de la red con el fin de brindar nuestros servicios, según lineamentos establecidos por la gerencia. Registrar los datos de las administradoras o juntas de condominio, para mantener actualizada la base de datos (teléfonos, direcciones, correos electrónicos, etc.). Sondear el interés por nuestros servicios en las zonas, edificios o urbanizaciones potenciales y registrar el estatus de ocupación para iniciar el proceso. Tramitar con las administradoras o juntas de condominio el permiso de acceso al personal técnico para que realicen el diseño y posteriormente para obras de instalación, adecuación, mantenimiento y ampliación de la red. Presentar el proyecto ante las administradoras o juntas de condominio conjuntamente con el personal técnico para su respectiva aprobación. Tramitar los permisos para las jornadas de ventas.

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Especialista de Planta Externa

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento. Nos encontramos en la búsqueda de Especialista de Planta Externa para formar parte de nuestro equipo. Propósito del cargo:  ejecutar las actividades del plan de mantenimiento, atención y solución de averías, a través de la implementación y ejecución de acciones asociadas a la planta de fibra óptica y multipar de cobre, dando como resultado final la instalación de nuevos servicios a nuestros residenciales y corporativos. Principales responsabilidades: efectuar las actividades básicas de empalmes de PI y PE, así como instalación de transceivers y las mediciones necesarias para la activación de nuevos clientes, según asignación del supervisor inmediato. Informar a su supervisor inmediato de cualquier cambio efectuado o anomalía detectada, durante la realización de la PI o PE asociada a la activación de un cliente, con miras a que este tome las acciones a que hubiere lugar. En caso que se requiera, prestara asistencia al Especialista de nivel II o III en averías ocurridas durante guardias o en trabajos planificados, siguiendo las instrucciones que le sean indicado por este. Responsable por la ejecución de los empalmes de PI y PE requeridos para la activación clientes corporativos que operen vía FO. Garantizar el buen estado físico y funcionamiento de vehículos, herramientas e instrumental utilizado para sus labores.

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Coordinador(a) de Mercadeo

Analizar y medir los resultados de las plataformas digitales, redes sociales y página web, así como realizar estudios de mercado y monitorear a la competencia, con el fin fortalecer y mantener vínculos con la comunidad interna y externa para posicionar la marca. Consolidar reportes de la competencia a escala nacional, de cada uno de los servicios ofrecidos. Diseñar instrumentos de medición para realizar investigación de mercado. Elaborar campañas de fidelidad para ventas y cobranzas, evaluando los resultados. Elaborar reportes mensuales e informes de la gestión realizada por áreas de ventas y plataformas digitales. Monitorear las estrategias definidas en las plataformas digitales, velando por el cumplimiento de los objetivos. Elaborar instructivos y documentar procesos relacionados con el área de soporte comercial. Monitorear constantemente la competencia. Elaborar reportes solicitados por vicepresidencias, dirección de servicio al cliente, consultoría jurídica y gerencias generales.

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Cajero(a)

Somos una empresa de telecomunicaciones proveedora de servicios que facilitan el acceso a información y entretenimiento. Nos encontramos en la búsqueda de Cajero(a) para formar parte de nuestro equipo. Principales responsabilidades: gestionar el cobro personalizado con los clientes, brindándoles información acerca de planes y servicios, elaboración de cuadre de caja; entre otras funciones.

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Analista de Soporte Técnico

Coordinar la ejecución de las actividades de campo, proveer apoyo técnico al personal y usuarios. Organizar, verificar, asignar y finalizar las órdenes de trabajo de instalación, cortes, reconexiones, atención de averías, modificaciones. Realizar auditorías a los servicios residenciales y dar apoyo técnico en campo a las cuadrillas y asistencia técnica a los usuarios en la reparación remota de averías por fallas del servicio de cable TV básico.

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